KÖNNEN SIE HUNDEFUTTER AN PETCO ZURÜCKGEBEN? LEITFADEN UND FAQ FÜR 2024

Ganz gleich, ob Sie darüber nachdenken, ein neues Hundefutter von Petco auszuprobieren, oder ob Sie kürzlich ein Problem mit dem von Ihnen gekauften Futter hatten, fragen Sie sich vielleicht, ob das Geschäft Rücksendungen akzeptiert. Hundefutter kann ziemlich teuer werden, und wenn das Futter Ihrem Hund auf die eine oder andere Weise nicht schmeckt, möchten Sie sicherlich entweder Ihr Geld zurückbekommen oder es gegen eine andere Futtersorte umtauschen.

Die gute Nachricht ist, dass Petco Rückgaben und Umtausch von Hundefutter akzeptiert. Im Folgenden gehen wir auf die Rückgabebedingungen des Unternehmens ein und erklären Ihnen, wie Sie Ihre Rücksendung am besten durchführen können.

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Petcos Rückgaberichtlinien für Hundefutter

Die Rückgabebedingungen bei Petco für Einkäufe sind bequem und einfach. Das Unternehmen gibt an, dass Sie, wenn Sie mit Ihrem Petco-Kauf nicht 100 % zufrieden sind, ihn innerhalb von 30 Tagen an jedem Petco-Standort zurückgeben können und eine volle Rückerstattung erhalten, wenn Sie einen Kaufbeleg vorlegen.

Es ist wichtig, Ihre Quittung aufzubewahren, unabhängig davon, ob sie ausgedruckt oder per E-Mail verschickt wird, da Hundefutter, das ohne Kaufbeleg zurückgegeben wird, nicht berechtigt ist. Darüber hinaus werden Rücksendungen außerhalb der 30-Tage-Frist, auch mit Kaufbeleg, nicht akzeptiert.

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Dieses Rückgaberecht gilt nicht nur für Hundefutter, sondern auch für die meisten anderen Einkäufe, die im Geschäft oder online bei Petco getätigt werden. Petco behält sich das Recht vor, die Rückgabe unabhängig vom Erhalt einzuschränken. Die einzigen nicht erstattungsfähigen Artikel gemäß der aktuellen Richtlinie sind der Kauf von Meereslebewesen und Dienstleistungen wie Fellpflege oder Hundetraining.

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Rückgabe von Online-Einkäufen

Sie fragen sich vielleicht, ob die Rückgabe eines Online-Einkaufs, der direkt zu Ihnen nach Hause geliefert wurde, unter dieselben Bestimmungen fällt, und das trifft auf jeden Fall zu. Die Rückgabebedingungen gelten weiterhin für Online-Käufe, Sie haben in diesem Fall jedoch die Möglichkeit, auf verschiedene Arten zurückzusenden.

Kehren Sie zu einem Geschäft zurück

Wenn Sie Ihr Hundefutter direkt bei Petco.com gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, das Futter direkt an eine nahegelegene Petco-Filiale zurückzugeben und eine volle Rückerstattung (oder einen Umtausch) zu erhalten, sofern die Lieferung innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum des Produkts erfolgt. Diese Informationen finden Sie in Ihrer E-Mail.

Online über die Petco-App getätigte Einkäufe können auch in der Bestellhistorie eingesehen werden. Die Rücksendung in ein Geschäft ist völlig kostenlos und die beste Möglichkeit, zusätzliche Versandkosten zu vermeiden.

Schicken Sie es zurück

Wenn Sie keine Zeit haben oder weit von einem Petco-Laden entfernt sind, können Sie das Hundefutter auch an das Unternehmen zurückschicken. Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen per Post an ein Petco-Versandzentrum zurückgesandt werden. In diesem Fall fallen Versandkosten an.

Wenn Sie Fragen zu den Online-Rückgabebedingungen für den Rückversand von Hundefutter oder anderen Artikeln an Petco haben, können Sie sich an uns wenden Kundendienst für weitere Hilfe. Während des Online-Rückgabevorgangs erfahren Sie, wohin die Lebensmittel versendet werden sollen.

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Der Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch von Hundefutter bei Petco durchzuführen, benötigen Sie Folgendes, um berechtigt zu sein. Wenn Sie Folgendes nicht haben oder Ihre Rücksendung außerhalb der 30-Tage-Frist liegt, können Sie die Rücksendung nicht abschließen.

Gültiger, von der Regierung ausgestellter Ausweis – Um eine Rücksendung bei Petco abzuwickeln, müssen Sie einen gültigen, amtlichen Ausweis vorlegen. Wenn Sie keinen gültigen Ausweis vorlegen können, können Sie die Rücksendung nicht abschließen. Der Ausweis wird gescannt und an die Betrugspräventionsanbieter von Petco weitergegeben. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung unter petco.com .

Gedruckte Quittung – Wenn Sie über einen ausgedruckten Beleg Ihres ursprünglichen Kaufs verfügen, können Sie den Beleg zusammen mit Ihrem gültigen Ausweis einem Mitarbeiter an der Kasse vorlegen, um die Rückgabe oder den Umtausch Ihres Hundefutters abzuschließen. Das Geschäft akzeptiert auch eine gedruckte Kopie einer E-Mail-Quittung oder die Papierquittung, die mit jedem Online-Kauf verschickt wurde.

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E-Mail-Bestätigung des Kaufs – Wenn Sie keine gedruckte Kopie Ihrer Quittung haben, machen Sie sich keine Sorgen. Halten Sie einfach Ihr Smartphone bereit, um den Kaufbeleg vorzuzeigen, der an Ihr E-Mail-Konto gesendet wurde. Es ist eine gute Idee, sich beim Bezahlen im Geschäft für eine E-Mail-Quittung zu entscheiden, für den Fall, dass Sie die Papierkopie verlieren. Wenn Sie den Kauf online oder in der Petco-App getätigt haben, können Sie einfach zu Ihrer Bestellhistorie gehen und die Informationen direkt von dort abrufen.

Bild von: LADO-Shutterstock

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Erhalten Sie Ihr Geld zurück

Sobald Sie Ihren gültigen Ausweis und Ihren Kaufbeleg vorgelegt haben, hängt die Art und Weise, wie Sie Ihr Geld zurückerhalten, von Ihrer Zahlungsmethode ab.

Kredit- oder Debitkarte: Wenn Sie im Geschäft mit einer Kredit- oder Debitkarte eingekauft haben, kann die Rückerstattung direkt auf dieses Konto erfolgen. Dies gilt für Bestellungen im Geschäft und online. Wenn Sie Ihr Hundefutter im Geschäft gekauft haben, bringen Sie unbedingt die Karte mit, mit der Sie bezahlt haben.

Kasse: Wenn Sie im Geschäft mit Bargeld eingekauft haben, erhalten Sie eine volle Rückerstattung in bar.

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Überprüfen: Wenn Sie per Scheck bezahlt haben, erfolgt die Rücksendung in bar an Sie. Wenn das Geschäft nicht über Bargeld verfügt, wird Ihnen ein Firmenscheck ausgestellt.

PayPal: Bestellungen, die online über Ihr PayPal-Konto aufgegeben werden, führen dazu, dass Ihr Geld auf Ihr PayPal-Konto zurückgebucht wird.

Umtausch: Umtausche funktionieren ähnlich wie Rücksendungen. Unabhängig davon, ob Sie das Hundefutter gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben oder gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, benötigen Sie Ihren gültigen Ausweis und einen Nachweis über den ursprünglichen Kauf.

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Rückgabe verschreibungspflichtiger Lebensmittel

Beachten Sie, dass verschreibungspflichtige Hundefutterprodukte nicht in einer Petco-Filiale zurückgegeben werden können. Alle verschreibungspflichtigen Lebensmittel müssen mit dem Original-Packzettel, der in der Bestellung enthalten war, an das Vertriebszentrum von Petco.com zurückgesandt werden. Eine Rückerstattung für verschreibungspflichtige Lebensmittel wird bearbeitet, sobald diese im Vertriebszentrum eingegangen ist. Für diese Art der Rücksendung hat das Unternehmen folgende Adresse angegeben:

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Petco.com gibt zurück
257 Prospect Plains Road, Ste. B
Cranbury, NJ 08512

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Häufig gestellte Fragen zur Rückgabe von Hundefutter

Falls Sie weitere Fragen zur Rückgabe von Hundefutter an Petco haben, finden Sie hier einige Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen:

Kann ich eine geöffnete Tüte Hundefutter zurückgeben?

Ja, Sie können eine geöffnete Tüte Hundefutter an Petco zurückgeben, aber Sie sollten nicht versuchen, eine leere Tüte Hundefutter an Petco zurückzugeben. Ganz gleich, ob Ihr Hund das Futter einfach nicht mag, ob er die Formel nicht gut angenommen hat oder ob es Probleme mit der Verpackung oder dem Futter selbst gab: Sie können ein geöffnetes Produkt problemlos zurücksenden, solange Sie Ihren Kaufbeleg vorlegen und schließen Sie die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab.

Kann ich Dosen- oder Frischfutter für Hunde an Petco zurückgeben?

Ja, Dosen- und Frischfutter für Hunde können zurückgegeben werden. Die Rückgabe von Hundefutter beschränkt sich nicht nur auf Trockenfuttersorten. Stellen Sie auch hier sicher, dass Sie Ihre Quittung zur Hand haben und bearbeiten Sie die Rücksendung innerhalb dieses 30-Tage-Fensters.

Gibt es eine Möglichkeit, Hundefutter ohne Quittung zurückzugeben?

Nein, wenn Sie keine Kopie Ihrer Quittung haben, können Sie Hundefutter oder andere Artikel nicht an Petco zurücksenden. Sie können einen ausgedruckten Kassenbon oder eine ausgedruckte E-Mail-Kopie vorlegen oder sogar den Kaufbeleg vorzeigen, indem Sie dem Teammitglied Ihre E-Mail-Bestätigung oder Ihren Bestellverlauf in der Petco-App zeigen.

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Bild von: Ermolaev Alexander, Shutterstock

Was macht Petco mit zurückgegebenem Hundefutter?

Was Petco mit zurückgegebenen Lebensmitteln macht, kann je nach Geschäftsrichtlinie variieren. Angebrochene Lebensmittel können nicht weiterverkauft werden und werden je nach Richtlinie und Grund der Rückgabe entweder gespendet oder ordnungsgemäß entsorgt. Ist das Hundefutter ungeöffnet und in der Originalverpackung, kann es wieder ins Regal gestellt und verkauft werden. Auch dies kann je nach Geschäft variieren.

Hat eine Rückgabe Auswirkungen auf die Pals-Prämien?

Ja, wenn Sie Pals Rewards-Punkte für einen zurückgegebenen oder umgetauschten Kauf erhalten haben, werden diese Punkte von Ihren Pals Rewards abgezogen. Das Unternehmen gibt außerdem an, dass, wenn a Pals-Belohnungen Wenn ein Mitglied Waren zurücksendet, die mit Pals Rewards Dollars gekauft wurden, entspricht der zurückgegebene Wert der Waren nur dem gesamten ursprünglich berechneten Bargeld oder Guthaben. Die für die ursprüngliche Transaktion verwendeten Pals Rewards-Dollars, -Punkte und/oder -Gutscheine werden dem Mitglied nicht gutgeschrieben.

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Abschluss

Sie können Hundefutter an Petco zurückgeben, es sei denn, es handelt sich um ein verschreibungspflichtiges Futter. Mit der Rückgaberichtlinie für Hundefutter von Petco können Sie Hundefutter, egal ob geöffnet oder ungeöffnet, innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf gegen eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Ohne Quittung können keine Rücksendungen oder Umtausche für Hundefutter oder andere Artikel durchgeführt werden.

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, müssen Sie einen gültigen amtlichen Ausweis und einen Kaufbeleg vorlegen. Der Kaufbeleg muss in Form des gedruckten Originalbelegs oder einer Bestellbestätigung per E-Mail oder in der Petco-App erfolgen. Dieses Rückgaberecht gilt für beide Online- und In-Store-Käufe . Die Rückgabe von Online-Einkäufen kann im Geschäft oder durch Rücksendung des Produkts an Petco erfolgen.

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